بازاریابی ایمیلی، اگر به درستی انجام شود، می‌تواند یکی از قدرتمندترین ابزارهای کسب درآمد برای کسب و کار شما باشد. با وجود ظهور شبکه‌های اجتماعی و سایر روش‌های بازاریابی دیجیتال، ایمیل همچنان یک کانال ارتباطی مستقیم و موثر با مشتریان بالقوه و فعلی شما است. در این پست، ۱۷ نکته را برای به حداکثر رساندن درآمد خود از طریق بازاریابی ایمیلی بررسی خواهیم کرد.

• ✔

  ۱. لیست ایمیل خود را به صورت ارگانیک بسازید:

  خرید لیست ایمیل نه تنها غیرقانونی است، بلکه به برند شما آسیب می‌زند. از فرم‌های ثبت نام در وب سایت خود، پیشنهادات جذاب و مسابقات برای جذب مشترکین جدید استفاده کنید.
• ✔

  ۲. مخاطبان خود را بخش بندی کنید:

  ارسال ایمیل‌های یکسان برای همه افراد موثر نیست. مخاطبان خود را بر اساس علاقه‌مندی‌ها، رفتار خرید و جمعیت شناسی تقسیم بندی کنید و محتوای شخصی‌سازی شده ارسال کنید.
• ✔

  ۳. محتوای با ارزش ارائه دهید:

  ایمیل‌های شما باید چیزی بیش از تبلیغات صرف باشند. مقالات آموزشی، راهنماها، اخبار صنعت و پیشنهادات ویژه را به اشتراک بگذارید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید.
• ✔

  ۴. از یک عنوان جذاب استفاده کنید:

  عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. از عناوین جذاب، کنجکاوی برانگیز و مرتبط استفاده کنید تا نرخ باز کردن ایمیل خود را افزایش دهید.
• ✔

  ۵. از یک “دعوت به اقدام” (Call to Action) واضح استفاده کنید:

  در هر ایمیل، به وضوح مشخص کنید که از مخاطب خود می‌خواهید چه کاری انجام دهد. از دکمه‌های جذاب و جملات واضح برای هدایت آنها استفاده کنید.
• ✔

  ۷. زمان بندی مناسب ارسال ایمیل را رعایت کنید:

  بهترین زمان برای ارسال ایمیل بسته به مخاطبان شما متفاوت است. آزمایش کنید و زمان‌هایی را پیدا کنید که بیشترین نرخ باز شدن و کلیک را داشته باشد.
• ✔

  ۸. از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی استفاده کنید:

  با بهره‌گیری از اتوماسیون، می‌توانید ایمیل‌های خوش آمدگویی، ایمیل‌های پیگیری و ایمیل‌های تبریک تولد را به صورت خودکار ارسال کنید.

• ✔

  ۹. نرخ باز شدن و کلیک را پیگیری کنید:

  با بررسی آمار ایمیل‌های خود، می‌توانید بفهمید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژی بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید.

• ✔

  ۱۰. تست A/B انجام دهید:

  عناوین مختلف، محتواهای مختلف و زمان‌بندی‌های مختلف را آزمایش کنید تا بفهمید کدام یک بهترین نتیجه را دارد.
• ✔

  ۱۱. به سوالات و نظرات مخاطبان خود پاسخ دهید:

  نشان دهید که به مخاطبان خود اهمیت می‌دهید و به سوالات و نظرات آنها به سرعت پاسخ دهید.
• ✔

  ۱۲. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید:

  تصاویر جذاب می‌توانند توجه مخاطب را جلب کنند و پیام شما را بهتر منتقل کنند.
• ✔

  ۱۵. با سایر کانال‌های بازاریابی خود هماهنگ باشید:

  بازاریابی ایمیلی باید بخشی از یک استراتژی بازاریابی جامع باشد. پیام خود را در تمام کانال‌های بازاریابی خود هماهنگ کنید.
• ✔

  ۱۶. پیشنهادات ویژه و تخفیف ارائه دهید:

  ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های اختصاصی به مشترکین ایمیلی می‌تواند آنها را ترغیب به خرید کند.
• ✔

  ۱۷. از مشتریان خود بازخورد بگیرید:

  از مشتریان خود بپرسید که چه چیزی را در مورد ایمیل‌های شما دوست دارند و چه چیزی را می‌توان بهبود بخشید.

و حالا، برای تکمیل این نکات، 14 نکته تکمیلی دیگر برای افزایش بازدهی بازاریابی ایمیلی شما:

• ✔

  ۱. از یک دامنه ایمیل اختصاصی استفاده کنید:

  بهره‌گیری از یک دامنه ایمیل اختصاصی برای ارسال ایمیل‌ها، اعتبار شما را افزایش می‌دهد و از اسپم شدن جلوگیری می‌کند.
• ✔

  ۳. از لیست ایمیل خود به درستی مراقبت کنید:

  به طور مرتب لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید و آدرس‌های ایمیل غیرفعال و نادرست را حذف کنید.
• ✔

  ۴. از ایموجی‌ها در عنوان ایمیل استفاده کنید (با احتیاط):

  بهره‌گیری از ایموجی‌ها می‌تواند توجه مخاطب را جلب کند، اما استفاده بیش از حد و نامناسب می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد.
• ✔

  ۵. از ویدیو در ایمیل‌های خود استفاده کنید:

  ویدیو می‌تواند نرخ کلیک را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
• ✔

  ۶. از شخصی سازی پیشرفته استفاده کنید:

  فراتر از نام مخاطب، از اطلاعات دیگری که در مورد او دارید برای شخصی‌سازی بیشتر ایمیل‌ها استفاده کنید.
• ✔

  ۷. از نظرسنجی‌ها در ایمیل‌های خود استفاده کنید:

  با بهره‌گیری از نظرسنجی‌ها می‌توانید اطلاعات ارزشمندی در مورد مخاطبان خود جمع‌آوری کنید.
• ✔

  ۸. از داستان سرایی در ایمیل‌های خود استفاده کنید:

  داستان‌ها می‌توانند توجه مخاطب را جلب کنند و پیام شما را به یاد ماندنی‌تر کنند.
• ✔

  ۹. با اینفلوئنسرها همکاری کنید:

  با اینفلوئنسرهای مرتبط با صنعت خود همکاری کنید تا لیست ایمیل خود را گسترش دهید.
• ✔

  ۱۰. از وبینارها برای جذب مشترکین جدید استفاده کنید:

  برگزاری وبینارها یک راه عالی برای جذب مشترکین جدید و ارائه محتوای با ارزش است.
• ✔

  ۱۱. از پاپ‌آپ‌های جذاب در وب سایت خود استفاده کنید:

  پاپ‌آپ‌های جذاب می‌توانند نرخ ثبت نام را افزایش دهند، اما مراقب باشید که تجربه کاربری را مختل نکنند.
• ✔

  ۱۲. از مسابقات و قرعه کشی‌ها برای تشویق به ثبت نام استفاده کنید:

  مسابقات و قرعه کشی‌ها می‌توانند افراد را ترغیب کنند تا در لیست ایمیل شما ثبت نام کنند.
• ✔

  ۱۴. به طور مداوم استراتژی خود را بهبود بخشید:

  بازاریابی ایمیلی یک فرآیند مداوم است. به طور مداوم استراتژی خود را تجزیه و تحلیل کنید و برای بهبود آن تلاش کنید.

راهنمای کسب درآمد از بازاریابی ایمیلی + 14 نکته تکمیلی

1. ساخت یک لیست ایمیل قوی

شروع با یک لیست ایمیل قوی، اساس موفقیت در بازاریابی ایمیلی است. بدون یک لیست فعال و مرتبط، تلاش‌های شما به هدر خواهد رفت. روش‌های متعددی برای ساخت لیست ایمیل وجود دارد. بهره‌گیری از فرم‌های ثبت‌نام جذاب در وب‌سایت، ارائه محتوای ارزشمند رایگان در ازای آدرس ایمیل (Lead Magnet) و برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها از جمله این روش‌ها هستند. از ابزارهای تحلیل لیست ایمیل برای شناسایی و حذف آدرس‌های ایمیل غیرفعال و غیرمعتبر استفاده کنید. همواره به دنبال روش‌های جدید و خلاقانه برای جذب مشترکین جدید باشید. در تمام نقاط تماس با مشتریان خود (وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، رویدادها) امکان عضویت در لیست ایمیل خود را فراهم کنید.

2. ارائه محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوای ایمیل‌های شما باید برای مخاطبان ارزشمند و مرتبط باشد. ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی صرف، باعث خستگی و لغو اشتراک مخاطبان می‌شود. سعی کنید محتوایی را ارائه دهید که مشکلات مخاطبان را حل کند، به سوالات آنها پاسخ دهد یا اطلاعات مفیدی در اختیارشان بگذارد. محتوای خود را بر اساس بخش‌بندی (Segmentation) لیست ایمیل خود شخصی‌سازی کنید. به این ترتیب، محتوای مرتبط‌تری به هر گروه از مخاطبان ارسال خواهید کرد. از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت در ایمیل‌های خود استفاده کنید تا جذابیت آنها را افزایش دهید. از داستان‌سرایی (Storytelling) برای انتقال پیام خود به شکلی جذاب و به‌یادماندنی استفاده کنید.

3. بخش‌بندی لیست ایمیل

بخش‌بندی لیست ایمیل به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های هدفمندتری برای گروه‌های مختلف مخاطبان ارسال کنید.این کار باعث افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها (Open Rate) و نرخ کلیک (Click-Through Rate) می‌شود.لیست ایمیل خود را بر اساس معیارهای مختلفی مانند اطلاعات جمعیتی (سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی)، علایق، سابقه خرید و رفتار آنها در وب‌سایت خود بخش‌بندی کنید.مثلا می‌توانید یک بخش برای مشتریانی که اخیراً از شما خرید کرده‌اند و یک بخش برای مشتریانی که مدت زیادی است خریدی انجام نداده‌اند، ایجاد کنید.با بخش‌بندی لیست ایمیل، می‌توانید پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه‌ای را برای هر گروه از مخاطبان ارسال کنید.

از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای بخش‌بندی خودکار لیست ایمیل خود بر اساس رفتار مخاطبان استفاده کنید.

مرتباً بخش‌بندی لیست ایمیل خود را بررسی و به‌روزرسانی کنید تا از دقت آن مطمئن شوید.

4. بهینه‌سازی عنوان ایمیل (Subject Line)

عنوان ایمیل اولین چیزی است که مخاطبان شما می‌بینند. یک عنوان جذاب و گیرا می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل‌ها را به طور قابل توجهی افزایش دهد. از کلمات کلیدی مرتبط با محتوای ایمیل در عنوان استفاده کنید. از سوالات، اعداد و ایموجی‌ها برای جلب توجه مخاطبان استفاده کنید. عنوان ایمیل را کوتاه و مختصر نگه دارید (حداکثر 50 کاراکتر). از ایجاد عناوین گمراه‌کننده و کلیک‌بیت خودداری کنید. عناوین مختلف را تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارند (A/B Testing). از شخصی‌سازی عنوان ایمیل با بهره‌گیری از نام مخاطب یا سایر اطلاعات شخصی استفاده کنید.

5. بهره‌گیری از دکمه‌های اقدام به عمل (Call-to-Action) واضح

هر ایمیل باید دارای یک یا چند دکمه اقدام به عمل (CTA) واضح و جذاب باشد. CTA به مخاطبان می‌گوید که شما از آنها چه می‌خواهید (مثلاً خرید محصول، ثبت‌نام در وبینار، دانلود کتاب الکترونیکی). دکمه‌های CTA را در مکان‌های برجسته ایمیل خود قرار دهید. از کلمات عملی و ترغیب‌کننده در متن دکمه‌های CTA استفاده کنید (مثلاً “اکنون بخرید”، “ثبت‌نام رایگان”، “دانلود فوری”). رنگ دکمه‌های CTA را به گونه‌ای انتخاب کنید که با رنگ‌های دیگر ایمیل شما تضاد داشته باشد. دکمه‌های CTA مختلف را تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارند. از CTA های متعدد در یک ایمیل خودداری کنید، زیرا این کار می‌تواند باعث سردرگمی مخاطبان شود.

6. بهینه‌سازی ایمیل برای موبایل

بیشتر مردم ایمیل‌های خود را در تلفن‌های همراه خود باز می‌کنند. پس، بسیار باید ایمیل‌های شما برای موبایل بهینه‌سازی شده باشند. از طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) استفاده کنید تا ایمیل‌های شما به درستی در تمام دستگاه‌ها نمایش داده شوند. از فونت‌های بزرگ و خوانا استفاده کنید. از تصاویر و ویدیوهای با حجم کم استفاده کنید تا ایمیل‌ها به سرعت بارگیری شوند. از دکمه‌های CTA بزرگ و قابل لمس استفاده کنید. فضای بین عناصر مختلف ایمیل را به اندازه کافی در نظر بگیرید تا از کلیک‌های ناخواسته جلوگیری شود. قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاه‌های مختلف تست کنید تا از نمایش صحیح آن مطمئن شوید.

7. تست A/B

تست A/B به شما امکان می‌دهد تا نسخه‌های مختلف ایمیل‌های خود را آزمایش کنید و ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارند. می‌توانید عناصر مختلف ایمیل مانند عنوان، محتوا، دکمه‌های CTA و طراحی را تست کنید. برای انجام تست A/B، لیست ایمیل خود را به دو گروه تقسیم کنید: گروه A و گروه B. یک نسخه از ایمیل را به گروه A و نسخه دیگری را به گروه B ارسال کنید. نتایج را بررسی کنید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری داشته است. نسخه برنده را برای بقیه لیست ایمیل خود ارسال کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید تا ایمیل‌های خود را بهینه کنید. فقط یک عنصر را در هر تست A/B تغییر دهید تا بتوانید تاثیر آن عنصر را به طور دقیق اندازه‌گیری کنید.

8. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی

اتوماسیون بازاریابی ایمیلی به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های خود را به طور خودکار بر اساس رفتار مخاطبان ارسال کنید. این کار باعث صرفه‌جویی در وقت و افزایش اثربخشی بازاریابی ایمیلی شما می‌شود. می‌توانید از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای ارسال ایمیل‌های خوشامدگویی به مشترکین جدید، ارسال ایمیل‌های یادآوری سبد خرید رها شده، ارسال ایمیل‌های پیگیری بعد از خرید و ارسال ایمیل‌های تبریک تولد استفاده کنید. با بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، می‌توانید تجربه کاربری بهتری برای مخاطبان خود ایجاد کنید و وفاداری آنها را افزایش دهید. ابزارهای مختلفی برای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی وجود دارند که می‌توانید از آنها استفاده کنید. قبل از راه‌اندازی اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، هدف خود را مشخص کنید و یک برنامه مشخص برای آن تعیین کنید. عملکرد اتوماسیون بازاریابی ایمیلی خود را به طور منظم بررسی کنید و آن را بهینه کنید.

9. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها

ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها یکی از بهترین راه‌ها برای تشویق مخاطبان به خرید است. می‌توانید پیشنهادات ویژه را به صورت اختصاصی برای مشترکین لیست ایمیل خود ارائه دهید. پیشنهادات ویژه را بر اساس علایق و سابقه خرید مخاطبان شخصی‌سازی کنید. از کدهای تخفیف برای تشویق مخاطبان به خرید استفاده کنید. برای پیشنهادات ویژه خود یک مهلت زمانی تعیین کنید تا حس فوریت ایجاد کنید. پیشنهادات ویژه را در عنوان ایمیل و در متن ایمیل به طور واضح برجسته کنید. عملکرد پیشنهادات ویژه خود را بررسی کنید و ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارند. از پیشنهادات ویژه به عنوان بخشی از یک استراتژی بازاریابی ایمیلی جامع استفاده کنید.

10. حفظ تعامل با مشترکین

حفظ تعامل با مشترکین لیست ایمیل شما بسیار مهم است. اگر مشترکین شما با ایمیل‌های شما تعامل نداشته باشند، به مرور زمان از لیست شما خارج خواهند شد. به طور منظم ایمیل ارسال کنید، اما از ارسال ایمیل‌های زیاد و اسپم خودداری کنید. از مخاطبان خود بخواهید تا نظرات و پیشنهادات خود را با شما در میان بگذارند. به سوالات و نظرات مخاطبان خود پاسخ دهید. از مسابقات و قرعه‌کشی‌ها برای افزایش تعامل با مشترکین استفاده کنید. از شبکه‌های اجتماعی برای ارتباط با مشترکین لیست ایمیل خود استفاده کنید. به مشترکینی که برای مدت طولانی با ایمیل‌های شما تعامل نداشته‌اند، ایمیل‌های فعال‌سازی مجدد (Re-engagement Emails) ارسال کنید.

11. پیگیری نتایج و تحلیل داده‌ها

نرخ باز شدن ایمیل‌ها (Open Rate)، نرخ کلیک (Click-Through Rate)، نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) را پیگیری کنید. از ابزارهای تحلیل وب‌سایت مانند گوگل آنالیتیکس برای بررسی ترافیکی که از طریق ایمیل به وب‌سایت شما هدایت می‌شود، استفاده کنید. از داشبوردهای بازاریابی ایمیلی برای نمایش و تحلیل داده‌های خود استفاده کنید. بر اساس داده‌ها، استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را به طور مداوم بهینه کنید. نتایج تست A/B را به طور دقیق بررسی کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید. به دنبال الگوها و روندهایی در داده‌ها باشید تا بتوانید رفتار مخاطبان خود را بهتر درک کنید.

12. رعایت قوانین ضد اسپم

رعایت قوانین ضد اسپم برای حفظ اعتبار شما و جلوگیری از جریمه شدن توسط ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل (ESP) ضروری است. ارسال ایمیل‌های اسپم می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب شما شود. از ارسال ایمیل‌های ناخواسته و تبلیغاتی صرف خودداری کنید. در تمام ایمیل‌های خود یک لینک لغو اشتراک قرار دهید. به درخواست‌های لغو اشتراک به سرعت رسیدگی کنید. از خرید لیست‌های ایمیل آماده خودداری کنید. از یک آدرس ایمیل معتبر و قابل پاسخگویی برای ارسال ایمیل‌ها استفاده کنید.

13. بهره‌گیری از یک ارائه‌دهنده سرویس ایمیل (ESP) معتبر

بهره‌گیری از یک ارائه‌دهنده سرویس ایمیل (ESP) معتبر برای مدیریت لیست ایمیل، ارسال ایمیل‌ها و پیگیری نتایج ضروری است.یک ESP خوب به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های خود را به طور موثرتری مدیریت کنید و از ارسال آنها به پوشه اسپم جلوگیری کنید.ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل مختلفی در بازار وجود دارند.قبل از انتخاب یک ESP، نیازهای خود را به دقت بررسی کنید و ESP ای را انتخاب کنید که نیازهای شما را برآورده کند.به دنبال ESP ای باشید که دارای ویژگی‌هایی مانند اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، بخش‌بندی لیست ایمیل، تست A/B، گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها باشد.

قیمت ESP های مختلف را مقایسه کنید و ESP ای را انتخاب کنید که با بودجه شما سازگار باشد.

از ESP ای استفاده کنید که دارای پشتیبانی مشتری قوی باشد.از ESP ای استفاده کنید که دارای یکپارچگی با سایر ابزارهای بازاریابی شما باشد.

14. ایجاد یک برنامه بازاریابی ایمیلی

مخاطبان هدف خود را به طور دقیق تعریف کنید. چه کسانی هستند؟ چه نیازهایی دارند؟ چه چیزهایی برای آنها مهم است؟ به طور منظم برنامه بازاریابی ایمیلی خود را بررسی و به‌روزرسانی کنید. با تیم بازاریابی خود در مورد برنامه بازاریابی ایمیلی خود هماهنگ باشید.

15. بهره‌گیری از ویدیو در ایمیل

بهره‌گیری از ویدیو در ایمیل می‌تواند نرخ تعامل را به طور قابل توجهی افزایش دهد. ویدیو یک راه عالی برای انتقال پیام خود به شکلی جذاب و به‌یادماندنی است. تصویر کوچکی (Thumbnail) جذاب از ویدیو را در ایمیل خود قرار دهید. متن ایمیل خود را با ویدیو هماهنگ کنید. ویدیو را در یوتیوب یا Vimeo آپلود کنید و لینک آن را در ایمیل خود قرار دهید. عملکرد ویدیوهای خود را پیگیری کنید و ببینید کدام ویدیوها بهترین عملکرد را دارند.

16. ارائه پشتیبانی مشتری از طریق ایمیل

ارائه پشتیبانی مشتری از طریق ایمیل یک راه عالی برای ایجاد رابطه با مشتریان خود و افزایش رضایت آنها است. پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به سوالات و مشکلات مشتریان می‌تواند منجر به افزایش وفاداری آنها شود. یک آدرس ایمیل اختصاصی برای پشتیبانی مشتری ایجاد کنید. به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت پاسخ دهید. پاسخ‌های خود را دوستانه و حرفه‌ای بنویسید. سعی کنید مشکلات مشتریان خود را در اسرع وقت حل کنید. از مشتریان خود بخواهید تا نظرات خود را در مورد خدمات پشتیبانی شما ارائه دهند. از ایمیل برای ارسال اطلاعات مربوط به سفارشات، اطلاعات مربوط به حمل و نقل و اطلاعات مربوط به گارانتی استفاده کنید.

17. شخصی‌سازی ایمیل‌ها

شخصی‌سازی ایمیل‌ها یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش نرخ تعامل و نرخ تبدیل است. شخصی‌سازی به این معنی است که محتوای ایمیل خود را بر اساس اطلاعات شخصی مخاطبان خود تنظیم کنید. از نام مخاطب در عنوان ایمیل و در متن ایمیل استفاده کنید. محتوای ایمیل خود را بر اساس علایق، سابقه خرید و رفتار مخاطبان شخصی‌سازی کنید. پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه‌ای را برای هر گروه از مخاطبان ارسال کنید. از اطلاعات جغرافیایی مخاطبان برای ارسال ایمیل‌های مرتبط با مکان آنها استفاده کنید. از داده‌های جمعیتی مخاطبان برای ارسال ایمیل‌های مرتبط با سن، جنسیت و وضعیت تأهل آنها استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای شخصی‌سازی خودکار ایمیل‌های خود استفاده کنید.

14 نکته تکمیلی برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی:

1. طراحی ایمیل جذاب و حرفه‌ای

طراحی ایمیل شما باید حرفه‌ای، جذاب و مطابق با هویت برند شما باشد. از رنگ‌ها، فونت‌ها و تصاویر با کیفیت استفاده کنید. از یک قالب ایمیل (Email Template) استفاده کنید تا طراحی ایمیل‌های شما یکنواخت باشد. فضای سفید (White Space) کافی در ایمیل خود قرار دهید تا خواندن آن آسان باشد. از تصاویر متحرک (GIF) برای جلب توجه مخاطبان استفاده کنید (به صورت محدود). از ابزارهای پیش‌نمایش ایمیل (Email Preview) برای بررسی ظاهر ایمیل خود قبل از ارسال استفاده کنید. از طراحی ایمیل خود الهام بگیرید، اما سعی کنید یک طراحی منحصر به فرد ایجاد کنید.

2. بهره‌گیری از لینک‌های کوتاه و ردیابی شونده

از لینک‌های کوتاه (Short Links) برای کاهش طول لینک‌های خود استفاده کنید. این کار باعث می‌شود تا ایمیل‌های شما تمیزتر به نظر برسند. از ابزارهای کوتاه کننده لینک مانند Bitly یا TinyURL استفاده کنید. از پارامترهای UTM (UTM Parameters) برای ردیابی ترافیکی که از طریق ایمیل به وب‌سایت شما هدایت می‌شود، استفاده کنید. لینک‌های خود را در متن ایمیل و در دکمه‌های CTA قرار دهید. از لینک‌های خود به طور استراتژیک استفاده کنید تا مخاطبان را به صفحات مورد نظر خود هدایت کنید.

3. بهینه‌سازی زمان ارسال ایمیل

بهینه‌سازی زمان ارسال ایمیل برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها و نرخ کلیک ضروری است. بهترین زمان برای ارسال ایمیل بسته به مخاطبان هدف شما متفاوت است. زمان‌های مختلف را آزمایش کنید و ببینید کدام زمان‌ها بهترین عملکرد را دارند. از اطلاعات جمعیتی مخاطبان برای تعیین بهترین زمان ارسال ایمیل استفاده کنید. از ابزارهای تحلیلی برای بررسی زمان‌هایی که مخاطبان شما بیشتر آنلاین هستند، استفاده کنید. از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای ارسال ایمیل‌ها در زمان‌های مختلف به گروه‌های مختلف مخاطبان استفاده کنید. به طور مداوم زمان ارسال ایمیل خود را بهینه کنید. از ارسال ایمیل‌ها در ساعات اولیه صبح یا اواخر شب خودداری کنید.

4. اجازه دهید مشترکین نوع ایمیل‌های دریافتی را انتخاب کنند

به مشترکین خود اجازه دهید تا نوع ایمیل‌هایی که می‌خواهند از شما دریافت کنند را انتخاب کنند. این کار باعث می‌شود تا آنها احساس کنترل بیشتری داشته باشند و احتمال لغو اشتراک آنها کاهش یابد. یک صفحه ترجیحات ایمیل (Email Preferences Page) ایجاد کنید که در آن مشترکین بتوانند نوع ایمیل‌های دریافتی خود را انتخاب کنند. به مشترکین خود اجازه دهید تا فرکانس دریافت ایمیل‌ها را تنظیم کنند. به مشترکین خود اجازه دهید تا دسته بندی ایمیل‌های دریافتی خود را انتخاب کنند (مثلاً اخبار، پیشنهادات ویژه، آموزش‌ها). به مشترکین خود این امکان را بدهید که تمام ایمیل‌های شما را دریافت کنند یا هیچ ایمیلی دریافت نکنند. صفحه ترجیحات ایمیل خود را به راحتی در دسترس مشترکین قرار دهید. به انتخاب‌های مشترکین خود احترام بگذارید.

5. بهره‌گیری از ایموجی در عنوان و متن ایمیل

بهره‌گیری از ایموجی در عنوان و متن ایمیل می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل‌ها را افزایش دهد. ایموجی‌ها می‌توانند توجه مخاطبان را جلب کنند و ایمیل‌های شما را از سایر ایمیل‌ها متمایز کنند. از ایموجی‌ها به طور محدود و با احتیاط استفاده کنید. از ایموجی‌های مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید. از ایموجی‌ها برای بیان احساسات و ایجاد لحنی دوستانه استفاده کنید. از ایموجی‌ها برای برجسته کردن نکات مهم در ایمیل خود استفاده کنید. از ایموجی‌ها برای آزمایش A/B استفاده کنید و ببینید کدام ایموجی‌ها بهترین عملکرد را دارند.

6. بهره‌گیری از نام تجاری (Branding) در ایمیل

بهره‌گیری از نام تجاری (Branding) در ایمیل برای ایجاد شناخت برند و افزایش اعتماد مشتریان ضروری است. ایمیل‌های شما باید با هویت برند شما مطابقت داشته باشند. از لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها و تصاویر برند خود در ایمیل استفاده کنید. لحن و سبک نوشتاری خود را با هویت برند خود هماهنگ کنید. از یک آدرس ایمیل با نام دامنه خود استفاده کنید. یک امضای ایمیل (Email Signature) حرفه‌ای ایجاد کنید که شامل نام، عنوان، اطلاعات تماس و لینک به وب‌سایت شما باشد. نام برند خود را در عنوان ایمیل و در متن ایمیل ذکر کنید. ثبات نام تجاری را در تمام ایمیل‌های خود حفظ کنید.

7. بهینه‌سازی سرعت بارگذاری ایمیل

بهینه‌سازی سرعت بارگذاری ایمیل برای ارائه یک تجربه کاربری خوب و جلوگیری از ناامیدی مخاطبان ضروری است. ایمیل‌هایی که به کندی بارگذاری می‌شوند، احتمالاً توسط مخاطبان بسته می‌شوند. از تصاویر و ویدیوهای با حجم کم استفاده کنید. از فونت‌های وب (Web Fonts) به جای تصاویر متن استفاده کنید. از کد HTML تمیز و بهینه استفاده کنید. از یک سرویس میزبانی ایمیل (Email Hosting) سریع و قابل اعتماد استفاده کنید. از ابزارهای تست سرعت ایمیل (Email Speed Test) برای بررسی سرعت بارگذاری ایمیل خود استفاده کنید. از یک شبکه تحویل محتوا (CDN) برای میزبانی تصاویر و ویدیوهای خود استفاده کنید.

8. تست ایمیل قبل از ارسال

از ابزارهای تست ایمیل (Email Testing Tools) مانند Litmus یا Email on Acid استفاده کنید. ایمیل خود را در دستگاه‌های مختلف (تلفن همراه، تبلت، رایانه) تست کنید. ایمیل خود را در مرورگرهای مختلف (Chrome، Firefox، Safari، Edge) تست کنید. ایمیل خود را در سرویس‌های ایمیل مختلف (Gmail، Yahoo، Outlook) تست کنید. به دنبال خطاهای املایی و گرامری باشید.

9. تشویق به اشتراک‌گذاری ایمیل

تشویق به اشتراک‌گذاری ایمیل یک راه عالی برای افزایش دسترسی به ایمیل‌های شما و جذب مشترکین جدید است. از مشترکین خود بخواهید تا ایمیل‌های شما را با دوستان و آشنایان خود به اشتراک بگذارند. دکمه‌های اشتراک‌گذاری اجتماعی (Social Sharing Buttons) را در ایمیل خود قرار دهید. مطالب ارزشمند و قابل اشتراک‌گذاری در ایمیل خود قرار دهید. به مشترکینی که ایمیل‌های شما را به اشتراک می‌گذارند، پاداش دهید. از مسابقات و قرعه‌کشی‌ها برای تشویق به اشتراک‌گذاری ایمیل استفاده کنید. از یک کد ارجاع (Referral Code) برای تشویق به اشتراک‌گذاری ایمیل استفاده کنید. به مشترکینی که افراد جدید را به لیست ایمیل شما دعوت می‌کنند، پاداش دهید.

10. لغو اشتراک آسان

فراهم کردن امکان لغو اشتراک آسان برای مشترکین یک راه عالی برای حفظ اعتبار شما و جلوگیری از اسپم شدن است. لغو اشتراک باید آسان و سریع باشد. یک لینک لغو اشتراک (Unsubscribe Link) واضح و قابل مشاهده در تمام ایمیل‌های خود قرار دهید. به درخواست‌های لغو اشتراک به سرعت رسیدگی کنید. از مشترکینی که لغو اشتراک می‌کنند، دلیل لغو اشتراک را بپرسید. از ارسال ایمیل به افرادی که لغو اشتراک کرده‌اند، خودداری کنید. فرایند لغو اشتراک را ساده و بدون دردسر کنید. بهتر است یک صفحه مدیریت اشتراک (Subscription Management Page) با گزینه لغو اشتراک آسان تعبیه شود.

11. تست محتوا در دستگاه‌های مختلف

12. ارائه یک ارزش منحصربه‌فرد

در ایمیل‌های خود یک ارزش منحصربه‌فرد ارائه دهید که مخاطبان نتوانند آن را در جای دیگری پیدا کنند. این ارزش می‌تواند شامل اطلاعات انحصاری، تخفیف‌های ویژه یا دسترسی زودهنگام به محصولات جدید باشد.

13. بررسی اعتبار فرستنده ایمیل (Sender Authentication)

تنظیمات SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), و DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) را انجام دهید تا ایمیل‌های شما به پوشه اسپم نروند و اعتبار فرستنده شما تایید شود.

14. ایجاد شخصیت و لحن مناسب

هنگام نوشتن ایمیل‌ها، شخصیت و لحن مناسب با برند خود را حفظ کنید. لحن شما باید دوستانه، حرفه‌ای و جذاب باشد و با مخاطبان هدف شما ارتباط برقرار کند.